قوانین و مقررات
از جانب این که استفاده از این سایت به هر نحوی به معنای قبول شرایط مندرج در بخش “قوانین و مقررات” آرمیدخت می باشد، لطفا این بخش را با دقت مطالعه بفرمایید.
قوانین عمومی و کلی
تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت “آرمیدخت” منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان است و هر دو طرف (آرمیدخت و کاربران یا همان مشتریان) نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.چنانچه قوانین، رویه‌ها و خدمات آنلاین شاپ آرمیدخت تغییر نماید در همین صفحه اطلاعات آن بروزرسانی خواهد شد و مادامی‌که کاربر از خدمات فروشگاه اینترنتی آرمیدخت استفاده می‌نماید به منزله پذیرش کامل این تغییرات از سوی وی میباشد و حق هرگونه اعتراض نسبت به آن را از خود سلب می‌نماید. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ “ساعت کاری” به حساب خریدار واریز خواهد شد.
بصورت هوشمند، راه های ارسال برای تمامی شهرستان های ایران در آرمیدخت پیش بینی شده است. بنابر این با مشخص نمودن استان و شهر در برگه پرداخت مربوط به خود، ممکن است با یکی از روش های حمل و نقد روبرو مواجه شوید. پیک موتوری: تحویل بصورت اکسپرس و در روز کاری پس از سفارش انجام خواهد پذیرفت. پست سفارشی: در این روش، مدت زمان تحویل کالا به پست یک روز کاری پس از ثبت سفارش میباشد، در این روش شرکت پست بازه تحویل 3 الی 5 روز کاری را ارائه میدهد. پست پیشتاز: در این روش، کالا یک روز کاری پس از ثبت سفارش تحویل اداره پست میگردد، شرکت پست نیز تحویلی در بازه 1 الی 3 روز کاری ارائه خواهد داد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان پیشنهاد ویژه که دارای محدودیت تعدادی و زمانی هستند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که خریدار شماره سفارش خود را دریافت کند و بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
آرمیدخت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آرمیدخت محفوظ است.
مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش بر عهده ی کاربر می باشد و چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد, هزینه ی ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح بر عهده ی کاربر می باشد. همچنین اداره پست و کالارسان های اکسپرس همچون تیپاکس ، کالارسان، چاپار و … مرسولات با آدرس های ناقص یا اشتباه را تحویل نخواهند داد. لذا مشتری شخصا باید برای تحویل این مرسوله ها اقدام به مراجعه به دفتر یا انبار این شرکت ها نماید. دقت فرمائید که آدرس ملاک ارسال برای آرمیدخت، آدرسی است که در صفحه سفارش قید میشود و سپس به فاکتور با همان فرمت انتقال میابد. پس در قید آدرس خود، دقت لازم را فرمائید زیرا آرمیدخت هیچ مسئولیتی در قبال آدرس ناقص و اشتباه وارد شده توسط مشتری ندارد.
در آرمیدخت تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات بصورت کامل به کابران تقدیم شود اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها, آرمیدخت این حق را برای خود محفوظ می دارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک , تماس یا ایمیل اطلاع رسانی شود.
با توجه به اینکه در زمان پروموشن و جشنواره های فروش همچون بلک فرایدی و جشنواره های مناسبتی دیگر، تعداد سفارشات به صورت چشمگیری افزایش می یابد و ترافیک بسیار سنگینی در بخش پردازش سفارشات ایجاد می شود، امکان تعویض، تغییر و برگشت از فروش در این زمان ها میسر نمی باشد.
در هنگام تحویل سفارش به موارد زیر توجه شود:
۱. مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
۲. مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود) توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
۳. در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا شرکت های خصوصی، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهند. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا علیرغم اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده، به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.
۴. فروشگاه همواره سعی می نماید که قیمتهای کالاها را به درستی و با حداقل خطا در سایت وارد نماید. اما از آنجائیکه این قیمتها توسط کارشناسان و اپراتورها وارد سایت می گردند، همواره امکان خطای انسانی در ورود اطلاعات وجود خواهد داشت. لذا در مواقعی که این قیمتها به اشتباه وارد سایت شده باشند هیچگونه تعهدی برای فروشگاه برای فروش کالا به همان قیمت اشتباه ایجاد نخواهد نمود. در این موارد حتی چنانچه بر اساس قیمت اشتباه، کالا برای مشتری فاکتور و ارسال گردد، مشتری موظف است در صورتیکه کالا را از بسته بندی خارج نکرده باشد یا آن را عودت نماید و یا ما به التفاوت وجه را واریز نماید و در صورتیکه کالا را از بسته بندی خارج کرده باشد، موظف است ما به التفاوت وجه را به حساب فروشگاه واریز نماید. مشتری با قبول قوانین سایت حق هر گونه اعتراض در این موارد را از خود سلب می نماید.
5. از آنجا که فروشگاه اینترنتی آرمیدخت تابع ضوابط و قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران میباشد، بعد از باز شدن درب محصول و یا لفاف پلاستیکی آن یا مخدوش شدن پلمپ‌های نصب شده بر روی محصول به هیچ عنوان محصول مرجوع و یا تعویض نمی‌شود.
6- در صفحه سیاست های مرجوعی، بصورت کامل درباره شرایط و نحوه مرجوع کردن کالا، استرداد وجه و نحوه ارجاع کالا به آرمیدخت توضیح داده شده است. تایید محتویات این برگه به منزله پذیرفتن شرایط صفحه مربوطه نیز میباشد.
7- در صورت دریافت هرگونه راهنمایی و مطرح نمودن هر سوال، میتوانید با یکی از راه های ارتباطی در صفحه تماس با ما، در تایم های مشخص شده برای هر روش با ما در ارتباط باشید.